数あるショップの中から LIBRA をご覧いただき、誠にありがとうございます。
ご購入前に、下記内容をご確認の上ご注文をお願いいたします。

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【ご注文後のご案内について】

ご注文後の重要なご案内は、メールにてお送りしております。
ご注文後は必ずメールをご確認いただきますようお願いいたします。

万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございますので、あわせてご確認ください。

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【商品について】

LIBRAでは、一部海外提携先より商品をお取り寄せしております。
現地検品事務局にて検品後、梱包・発送を行っております。

明らかな破損や大きな汚れ等が確認された商品は除外しておりますが、海外製品の特性上、日本製品と比べ縫製や仕上がり基準が異なる場合がございます。

下記内容につきましては、海外製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

・縫製や糸処理の甘さ
・小さな傷や汚れ
・生地特有の匂い
・タグなしの商品
・ボタンやファスナー等の仕様差
・たたみジワ
・商品画像との多少の色味差
・サイズに若干の誤差が生じる場合

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【配送・お届けについて】

当店では、ご注文確定後に商品をお取り寄せし、現地検品事務局にて検品・梱包後、発送を行っております。

ご入金確認後、約10日〜3週間前後でのお届けとなります。
※商品状況や配送状況により、4週間前後お時間をいただく場合がございます。

【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
↓
ご入金確認
↓
当店発注（お取り寄せ）
↓ 約4〜14営業日前後
海外発送
↓ 約5日前後
国内発送
↓ 1〜2日前後
到着

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【在庫について】

在庫状況は常時変動しておりますため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

万が一在庫切れとなった場合は、メールにてご連絡いたします。

また、複数商品をご注文いただいた場合、一部商品のみ在庫切れとなる場合がございます。
その際は、在庫切れ商品を除いた商品を発送後、該当商品分をご返金にて対応させていただきます。

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【梱包・ラッピングについて】

靴・帽子など一部商品につきましては、仕入れ先状況により箱が付属しない場合がございます。

なお、ラッピング対応は行っておりません。

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【ご不在時について】

ポスト投函配送の場合は、ポストへ投函となります。

宅配便の場合、不在通知が投函されますので、お客様ご自身にて再配達依頼をお願いいたします。

長期不在・住所不備等により返送となった場合、再発送には別途送料をご負担いただく場合がございます。

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【キャンセル・返品について】

ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けしておりません。

また、以下理由による返品・交換はお受けいたしかねます。

・イメージ違い
・カラーやサイズ違い
・海外製品特有の仕様によるもの
・お客様都合による返品

万が一、不良品がございました場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

交換希望の場合は、不良箇所のお写真を添付の上、ご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、

・お客様のお名前
・ご注文日時
・ご購入商品名

をご記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

原則として交換対応となり、返金対応はいたしかねます。（欠品の場合を除く）

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【お問い合わせ】

お問い合わせ先
[email protected]

その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

LIBRAでのお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。